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文化和旅游部:切实提升暑期旅游景区开放管理水平

新华社记者 徐壮

暑期热门景区一票难求怎么办?记者25日从文化和旅游部获悉,文化文化和旅游部办公厅日前发出通知,和旅提出通过优化预约管理、游部强化弹性供给、切实推动产品创新、提升提升服务质量、暑期水平实施错峰调控等举措,旅游切实提升暑期旅游景区开放管理水平,景区更好满足人民群众旅游需求。开放

优化预约管理方面,管理通知要求,文化优化预约措施,和旅实施科学管理,游部不搞“一刀切”,切实实现原则性和灵活性相统一,提升最大限度满足广大游客参观游览需求。要积极采用新技术、新手段,畅通预约渠道,简化预约程序,合理设置在线预约时间,提高预约操作便捷性。

强化弹性供给方面,通知提出,引导旅游景区提前开园,延长开放时间,符合条件的旅游景区要增加夜间游览项目,丰富游览内容,提升景区容量。

通知还要求引导旅游景区提升服务意识,不断增强人性化服务理念,提高精细化服务水平。畅通游客沟通渠道,及时妥善处理游客投诉。加强区域统筹,整合区域旅游产品,增设旅游线路,实现区域游客分流,缓解热门旅游景区的接待压力。

针对“黄牛”问题,通知部署各地文化和旅游行政部门联合公安、市场监管、网信等部门,加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度,同时完善旅游景区门票分销系统,有效防止“黄牛”挤占票源。

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