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青海首个营业厅“水电信”业务联办窗口正式运营

科技日报记者 张蕴 通讯员 杨硕 檀姣。水电信

只进一扇门,青海做很多事情。首个式运6月21日,营业营青海省第一个营业厅“水电信”业务联合办公窗口在国家电网西宁供电公司小桥A级供电营业厅正式运营。厅业这是办窗公司实施优化营商环境决策部署,进一步深化“水电信”联合报装服务的口正首次实践探索。

西宁供电公司员工在西宁市城北区小桥A级供电营业厅“水电信”联办窗口向客户介绍联办业务。水电信杨硕 摄。青海

今年年初,首个式运为解决当前水、营业营电、厅业新闻设施安装业务分散、办窗重复申请、口正重复审批等痛点,水电信西宁供电公司深化改革“一件事”为主线,整合与企业经营、居民使用密切相关的“水电”安装服务,建立“水电”联合服务机制,推动公共服务从“多分”到“联动”。公司积极与水务、通信等公用事业服务单位对接,整合相关服务资源和业务信息,实施“一窗口验收、一开放、在线申请、高效完成”的服务模式,为公众提供更高效、更方便、更优质、更包容的公用事业服务。

目前,国家电网西宁供电公司已正式与中国移动(青海)签订了《业务联合合作协议》,并在辖区内小桥A级供电营业厅开设了“水电信”公用事业企业联合窗口。营业 大厅通过“简化材料、整合流程、综合窗口验收、工单分配”的方式,将联合办公模式覆盖安装接入和在线支付。通过在微信交流平台上与相关服务单位传递客户需求信息,最快当天申请安装确认并回复客户。

接下来,国家电网西宁供电公司将进一步完善整个过程的时限和要求,“水电信”公用企业人员培训、基础设施服务改进和客户意见处理形成固定标准,通过供水、联通联合安装模块,促进安装、查询、支付业务网络,多业务收集数据形成“联合清单”,进一步提高公共服务企业全过程“一站式”综合服务水平,帮助创造一流的商业环境,为西宁经济社会优质发展服务。

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